Opiniões
Opiniões sobre a Batmaid: elogia-se a empregada, critica-se o sistema
- Trustpilot 3.0 (1'823)
- CHF 43.90/h com IVA
- A Batmaid é a empregadora
A Batmaid é um empregador sério com avaliações divididas: 3.0 em 5 em 1'823 avaliações do Trustpilot.
Contámos as 200 avaliações mais recentes do Trustpilot, experimentámos o formulário de reserva da Batmaid em cinco cidades e lemos as condições de utilização. Aqui tens os números, o que dizem as próprias empregadas e o que vale se quiseres contratar a tua empregada da Batmaid de forma regular e direta.
A tua reserva na Batmaid, recalculada
É assim que se reserva na Batmaid. Em baixo: as mesmas horas com a mesma pessoa contratada por ti.
Com que frequência se limpa?
Resumo
- Todas as semanas
- 3 horas de limpeza
- Cantão VD
Total(por limpeza)
CHF 131.70
IVA incluído, preço do formulário de reserva da Batmaid
A mesma hora, contratada por ti: CHF 29.42. A menos por ano: CHF 2'067.
Salário 25.44AHV, ALV, FAK, acidentes 2.45Clino 1.53
Para onde vão os CHF 43.90 de uma hora Batmaid
Repartição publicada pela Batmaid, coluna Vaud
Fontes e pressupostos
Preços do formulário de reserva de batmaid.ch (limpeza da casa), a 01.11.2026: CHF 43.90 por hora todas as semanas e de 2 em 2 semanas, 47.90 de 4 em 4 semanas, 49.90 uma vez, IVA incluído. Salário e repartição: batmaid.ch/en/about-us. Contratada por ti: o mesmo salário bruto (base + 8,33 % de férias), contribuições com a calculadora de salários da Clino, procedimento simplificado, mesmas semanas trabalhadas. Não incluído: seguro de baixa por doença (incluído nos CHF 2.51 da Batmaid).
A Clino prepara o contrato, a inscrição e os recibos, tu entregas. 30 dias grátis.
Começar com estes números →Sobre o preço: a página de planos da Batmaid ainda mostra CHF 37.90 (Standard) e CHF 39.90 (Comfort) por hora, sem IVA segundo a ajuda. No formulário de reserva, a 1 de novembro de 2026, cobravam-nos o mesmo em Zurique, Lausana, Genebra, Berna e Basileia: CHF 43.90 por hora com IVA (todas as semanas e de 2 em 2 semanas), CHF 47.90 de 4 em 4 semanas e CHF 49.90 por uma limpeza avulsa. O formulário não permite escolher plano. Calculamos com o preço do formulário, porque é esse que pagas.
Contámos 200 avaliações do Trustpilot
A Batmaid tem 3.0 em 5 no Trustpilot (1'823 avaliações). A média esconde que as avaliações se dividem em dois campos. O que importa é quem escreve: clientes que a Batmaid convida a avaliar depois de uma limpeza, ou pessoas que vão ao Trustpilot por iniciativa própria.
Convidadas pela Batmaid
112 avaliações com a etiqueta «Convidada»
89 %dão 4 ou 5 estrelas
Escritas sem convite
87 avaliações escritas por iniciativa própria
72 %dão 1 estrela
A tendência é de descida: em 2026, 49 % das avaliações deram uma estrela, contra 32 % em 2025. A Batmaid respondeu a 14 das 200 avaliações. No próprio site, a Batmaid mostra 4,6 em 5 a partir de «293'029 avaliações verificadas desde 2015»: são as estrelas que as clientes dão na app depois de cada limpeza, ou seja, a nota de uma limpeza, não da empresa.
Método: o Trustpilot mostra publicamente as 200 avaliações mais recentes em todas as línguas. Lemo-las a 1 de novembro de 2026 e contámo-las por estrelas e por etiqueta de convite; uma avaliação marcada «BasicLink» não entra em nenhum grupo. Os temas abaixo são uma contagem de palavras-chave em alemão, francês, inglês e italiano; uma avaliação pode referir vários.
Elogia-se a pessoa, critica-se o sistema
Se leres lado a lado as avaliações boas e as más, as boas elogiam quase sempre a empregada, muitas vezes pelo nome. As más raramente falam dela, mas do apoio ao cliente, das regras de cancelamento, das taxas e das faltas.
4 e 5 estrelas
O que se elogia, em % de 115 avaliações
- simpática, amável25 %
- minuciosa, limpo23 %
- pontual, fiável16 %
- fácil de reservar12 %
1 e 2 estrelas
Do que se queixam, em % de 79 avaliações
- apoio ao cliente, sem resposta32 %
- cancelamento, plano, taxas25 %
- mal limpo23 %
- cancelamento ou não veio ninguém18 %
Bate certo com as condições de utilização: se cancelares uma limpeza com menos de 28 dias de antecedência pagas CHF 20, com menos de 8 dias, o valor total (art. 10.2). A página de planos diz, pelo contrário, «grátis até 72 h antes». Por isso muitas clientes satisfeitas querem sobretudo uma coisa: ficar com a mesma pessoa, sem o sistema à volta.
O que as empregadas dizem da Batmaid
Do lado das empregadas, as notas são mais baixas. Há poucas avaliações, por isso lê-as com cautela.
Trustpilot
3.0
1'823 clientes
Kununu
2.0
12 avaliações
Glassdoor
2.7
45 avaliações
batmaid.ch
4.6
estrelas da app
Kununu e Glassdoor (avaliações de trabalhadores), Trustpilot e batmaid.ch (clientes), consultados a 1 de novembro de 2026. No Glassdoor, 32 % recomendariam a Batmaid a uma amiga. O jobup.ch não tem avaliações.
- Desde 2021 a Batmaid SA é a empregadora: contratos sem termo segundo a convenção coletiva da limpeza (condições art. 5.1, batmaid.ch/en/about-us). Antes, as famílias eram legalmente os empregadores; em 2020 o Beobachter falava de CHF 32 por hora para a cliente e CHF 20.90 líquidos para a empregada.
- A própria Batmaid discrimina o que lhe chega: na coluna de Zurique, de cada hora a CHF 43.90 vão CHF 26.00 brutos para a empregada (salário base 21.40 mais férias, feriados e 13.º mês), CHF 28.01 em Genebra e CHF 25.44 em Vaud. O lucro da Batmaid, pelas suas próprias contas, é de CHF 0.29 a 0.90 por hora.
- Se adoecer, a Batmaid diz pagar os primeiros 30 dias e depois um seguro de baixa até ao 720.º dia. É mais do que muitas famílias oferecem à sua empregada.
Se trabalhas tu como empregada de limpeza: os teus direitos estão em Os teus direitos como empregada, e as famílias que contratam diretamente em Encontrar trabalho. Para quem trabalha, a Clino é grátis.
A tua empregada da Batmaid, regularmente mas contratada por ti?
A pergunta mais frequente depois de uma boa experiência: posso contratar eu a pessoa que vem todas as semanas? As condições de utilização da Batmaid respondem numa frase.
Batmaid · Condições de utilização, em vigor desde 7 de janeiro de 2026
Art. 7.6
Durante a vigência do acordo e por um período de 6 meses após o fim de um contrato, o cliente compromete-se a não solicitar, contratar ou encarregar diretamente os serviços de uma empregada de limpeza que tenha participado na prestação dos serviços sem o consentimento escrito da Batmaid. Em caso de violação, o cliente compromete-se a pagar à Batmaid uma indemnização equivalente a 3 meses dos serviços utilizados.
Na prática: enquanto reservares a Batmaid e durante seis meses depois do fim, não podes contratar nem encarregar tu a empregada sem consentimento escrito. Podes cancelar a qualquer momento (art. 10.3), mas às limpezas já marcadas aplicam-se as taxas de cancelamento do art. 10.2. A Batmaid não indica em lado nenhum um preço para esse consentimento, nem no centro de ajuda.
Reservas
A cláusula aplica-se o tempo todo.
Cancelas
A qualquer momento. As limpezas dos próximos 28 dias têm taxas.
6 meses
A cláusula continua a aplicar-se.
Livre
O art. 7.6 já não se aplica. Se muda, decide ela.
Três caminhos que a própria cláusula nomeia
Caminho 1
Consentimento escrito
Pergunta à Batmaid por escrito se podes contratar a pessoa diretamente e guarda a resposta. A Batmaid não publica nem procedimento nem preço para isso.
Caminho 2
Cancelar e esperar 6 meses
Seis meses depois do fim do contrato, a cláusula deixa de se aplicar. Se a empregada passa então a trabalhar contigo, decide ela, tendo também em conta o seu próprio aviso prévio na Batmaid.
O que custa a cláusula
3 meses de serviços
Por uma violação, a Batmaid pede uma indemnização equivalente a três meses dos serviços utilizados. Com 3 horas por semana a CHF 43.90, seriam cerca de CHF 1'700. É o número do contrato, não uma recomendação.
A cláusula é válida? Juridicamente em aberto.
Na cedência de pessoal (Personalverleih), são nulos os acordos que dificultam à empresa utilizadora contratar o trabalhador depois da missão; só é permitida uma compensação se a missão durou menos de três meses (art. 22 n.os 2 e 3 AVG). Mas a Batmaid chama ao seu contrato um mandato segundo o art. 394 CO, e o registo da SECO não lhe atribui qualquer autorização de cedência de pessoal. A SECO observa que a limpeza de uma casa pode ficar fora da AVG, consoante quem dá as instruções à empregada. Não conhecemos nenhuma decisão sobre a cláusula da Batmaid. Se quiseres apoiar-te nisto, pede aconselhamento, por exemplo à inspeção cantonal do trabalho ou a um serviço de apoio jurídico.
Fontes: AVG (SR 823.11) art. 12 e 22, versão de 1.1.2026; SECO, instruções e comentários sobre a AVG, n.º 3.11.14; registo de agências de colocação e cedência de pessoal (vzavg1.admin.ch), consultado a 1 de novembro de 2026. Esta secção não é aconselhamento jurídico.
Quando o caminho está livre, fica a contratação em si: contrato, seguro de acidentes antes do primeiro dia, inscrição na AHV e recibos de vencimento. O passo a passo está em Registar a tua empregada. Se ainda não tens ninguém e queres comparar a Batmaid com contratar tu, lê Batmaid ou contratar tu. O justo é pagar-lhe pelo menos os CHF 26.00 brutos por hora que ganha na Batmaid.
Para quem serve a Batmaid, e para quem não
A Batmaid não é um intermediário de trabalho clandestino, mas um empregador que organiza salários, seguros e substituições. Isso custa: de CHF 43.90 por hora, CHF 26.00 vão para a empregada como salário bruto.
A Batmaid serve-te se …
- nunca queres ser empregador, nem com ajuda
- precisas de substituta quando a empregada está doente ou de férias
- reservas de forma irregular ou pontual
A Batmaid serve-te menos se …
- tens muitas vezes de cancelar em cima da hora (28 dias para cancelar grátis)
- já encontraste a tua pessoa e queres mantê-la a longo prazo
- preferes pagar-lhe mais diretamente em vez de pagar escritório e gestão
O que a Clino não faz
- A Clino não coloca ninguém nem organiza substituições por doença ou férias.
- Com a Clino és tu o empregador: aplica-se o pagamento do salário em caso de doença (CO 324a), o seguro de baixa é obrigatório em 15 de 26 cantões segundo o seu contrato normal de trabalho. A Clino custa CHF 19.90 por mês.
- A Clino prepara os formulários; entregas tu.
Perguntas frequentes sobre a Batmaid
A Batmaid é de confiança?
Sim. A Batmaid foi fundada em Lausana em 2015 e desde 2021 contrata ela própria as suas empregadas, com contratos segundo a convenção coletiva da limpeza, seguros sociais e de acidentes. As avaliações estão divididas: 3.0 em 5 em 1'823 avaliações do Trustpilot. Elogiam-se sobretudo as empregadas e critica-se o apoio ao cliente, as regras de cancelamento e as faltas.
Quanto custa a Batmaid em 2026?
No formulário de reserva, a 1 de novembro de 2026: CHF 43.90 por hora com IVA para limpeza semanal ou de 2 em 2 semanas, CHF 47.90 de 4 em 4 semanas e CHF 49.90 uma vez, no mínimo 2 horas. A página de planos ainda mostra CHF 37.90 e CHF 39.90 por hora sem IVA.
Quanto ganha uma empregada na Batmaid?
Segundo a repartição publicada pela Batmaid, CHF 26.00 brutos por hora em Zurique (salário base CHF 21.40 mais férias, feriados e 13.º mês), CHF 28.01 em Genebra e CHF 25.44 em Vaud.
Posso contratar em privado a minha empregada da Batmaid?
Não sem o consentimento escrito da Batmaid, enquanto reservares e durante seis meses depois (art. 7.6 das condições de utilização). Por uma violação, a Batmaid pede três meses dos serviços utilizados como indemnização. Se a cláusula se aguenta juridicamente está em aberto: na cedência de pessoal seria em grande parte nula (art. 22 AVG), mas a Batmaid chama ao seu contrato um mandato.
Como cancelo a Batmaid?
Qualquer das partes pode terminar o plano a qualquer momento (art. 10.3). As limpezas já marcadas são grátis se cancelares com pelo menos 28 dias de antecedência; entre 28 e 8 dias custa CHF 20, depois o valor total (art. 10.2). A página de planos fala de um aviso prévio de «apenas 4 limpezas», o que com limpeza semanal corresponde mais ou menos a esses 28 dias.
Porque é que a Batmaid tem tantas avaliações de 5 estrelas?
Porque a Batmaid convida as clientes depois da limpeza. Das avaliações convidadas entre as 200 mais recentes do Trustpilot, 89 % dão quatro ou cinco estrelas; das escritas sem convite, 72 % dão uma estrela. As 4,6 estrelas em batmaid.ch são notas da app a limpezas avulsas.
Quem paga se a empregada partir alguma coisa?
A Batmaid anuncia um seguro de danos (Standard até CHF 1'000 por sinistro, Comfort ilimitado). Mas o art. 6.1 das condições de utilização exclui a responsabilidade por danos causados pelas empregadas, na medida em que a lei (art. 101.º n.º 2 CO) o permite. Lê as condições do teu plano antes de contares com isso.
O que é a Batsoft?
A Batsoft pertence ao mesmo grupo que a Batmaid, mas funciona ao contrário: lá és tu o empregador e a Batsoft trata da administração em troca de uma comissão de CHF 0 a 10 por hora consoante o cantão. Nem a Batmaid nem a Batsoft descrevem como passar uma empregada da Batmaid para a Batsoft.
Outros fornecedores comparados: Clino vs quitt: a comparação direta·quitt: opiniões e custos·Alternativa à Fairboss·Alternativa à Klara Home·Alternativa à Helpling·Opiniões Homeservice24·Chèque-Service vs Clino (Suíça francesa)
Verificado: a 1 de novembro de 2026 em batmaid.ch (formulário de reserva, página de planos, sobre nós, condições de utilização de 7 de janeiro de 2026), Trustpilot, Kununu, Glassdoor e no registo da SECO.
Nota: A Clino é um fornecedor para contratar ajuda doméstica e, por isso, não é neutra. Não colocamos empregadas. A Batmaid não reviu este artigo; aceitamos correções com gosto. Não é aconselhamento jurídico.