Erfahrungen
Batmaid Erfahrungen: Gelobt wird die Person, kritisiert das System
- Trustpilot 3.0 (1'823)
- CHF 43.90/Std. inkl. MwSt.
- Batmaid ist Arbeitgeberin
Batmaid ist ein seriöser Arbeitgeber mit gemischten Bewertungen: 3.0 von 5 bei 1'823 Trustpilot-Bewertungen.
Wir haben die neuesten 200 Trustpilot-Bewertungen ausgezählt, Batmaids Buchungsformular in fünf Städten durchgespielt und die Nutzungsbedingungen gelesen. Hier stehen die Zahlen, was Reinigungskräfte selbst sagen und was gilt, wenn Sie Ihre Batmaid regelmässig und direkt beschäftigen möchten.
Ihre Batmaid-Buchung, nachgerechnet
So bucht man bei Batmaid. Darunter: dieselben Stunden, wenn dieselbe Person bei Ihnen angestellt ist.
Wie oft wird gereinigt?
Zusammenfassung
- Wöchentlich
- 3 Reinigungsstunden
- Kanton ZH
Gesamtsumme(pro Reinigung)
CHF 131.70
inkl. MwSt., Preis aus Batmaids Buchungsformular
Dieselbe Stunde, bei Ihnen angestellt: CHF 29.59. Im Jahr weniger: CHF 2'042.
Lohn 26.00AHV, ALV, FAK, Unfall 2.06Clino 1.53
Wohin die CHF 43.90 einer Batmaid-Stunde gehen
Batmaids eigene Aufschlüsselung, Spalte Zürich
Bevor Sie Ihre Batmaid selbst anstellen: Art. 7.6 der Nutzungsbedingungen. Mehr dazu unten.
Quellen und Annahmen
Preise aus dem Buchungsformular von batmaid.ch (Hausreinigung), Stand 01.11.2026: CHF 43.90 pro Stunde wöchentlich und alle 2 Wochen, 47.90 alle 4 Wochen, 49.90 einmalig, inkl. MwSt. Lohn und Aufschlüsselung: batmaid.ch/en/about-us. Direkt angestellt: derselbe Bruttolohn (Grundlohn + 8.33 % Ferien), Beiträge mit dem Lohnrechner von Clino, vereinfachtes Verfahren, gleiche Arbeitswochen. Nicht enthalten: Krankentaggeld (bei Batmaid in den CHF 2.51 enthalten).
Clino bereitet Vertrag, Anmeldung und Lohnabrechnungen vor, Sie reichen ein. 30 Tage gratis.
Mit diesen Zahlen starten →Zum Preis: Batmaids Planseite nennt noch CHF 37.90 (Standard) und CHF 39.90 (Comfort) pro Stunde, laut Hilfe ohne MwSt. Im Buchungsformular zahlten wir am 1. November 2026 in Zürich, Lausanne, Genf, Bern und Basel einheitlich CHF 43.90 pro Stunde inkl. MwSt. (wöchentlich und alle 2 Wochen), CHF 47.90 alle 4 Wochen und CHF 49.90 für eine einmalige Reinigung. Eine Planwahl gibt es im Formular nicht. Wir rechnen mit dem Formularpreis, denn den bezahlen Sie.
Wir haben 200 Trustpilot-Bewertungen ausgezählt
Batmaid steht auf Trustpilot bei 3.0 von 5 (1'823 Bewertungen). Der Durchschnitt verdeckt, dass die Bewertungen in zwei Lager zerfallen. Entscheidend ist, wer schreibt: Kundinnen, die Batmaid nach einer Reinigung zur Bewertung einlädt, oder Menschen, die von sich aus auf Trustpilot gehen.
Von Batmaid eingeladen
112 Bewertungen mit dem Vermerk «Eingeladen»
89 %geben 4 oder 5 Sterne
Ohne Einladung geschrieben
87 Bewertungen, von sich aus verfasst
72 %geben 1 Stern
Der Trend zeigt nach unten: 2026 hatten 49 % der Bewertungen einen Stern, 2025 waren es 32 %. Batmaid hat auf 14 der 200 Bewertungen geantwortet. Auf der eigenen Website zeigt Batmaid 4.6 von 5 aus «293'029 verifizierten Bewertungen seit 2015»: Das sind Sterne, die Kundinnen nach jeder Reinigung in der App vergeben, also eine Bewertung der einzelnen Reinigung, nicht des Unternehmens.
Methode: Trustpilot zeigt öffentlich die neuesten 200 Bewertungen aller Sprachen. Wir haben sie am 1. November 2026 gelesen und nach Sternen und Einladungsvermerk gezählt; eine Bewertung mit dem Vermerk «BasicLink» ist keiner Gruppe zugeordnet. Die Themen unten sind eine Stichwortzählung auf Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch, eine Bewertung kann mehrere Themen nennen.
Gelobt wird die Person, kritisiert das System
Liest man die guten und die schlechten Bewertungen nebeneinander, loben die guten fast immer die Reinigungskraft, oft mit Vornamen. Die schlechten handeln selten von ihr, sondern vom Kundendienst, von Stornoregeln, Gebühren und Absagen.
4 und 5 Sterne
Was gelobt wird, in % von 115 Bewertungen
- freundlich, sympathisch25 %
- gründlich, sauber23 %
- pünktlich, zuverlässig16 %
- einfach zu buchen12 %
1 und 2 Sterne
Worüber geklagt wird, in % von 79 Bewertungen
- Kundendienst, keine Antwort32 %
- Stornoregeln, Abo, Gebühren25 %
- schlecht gereinigt23 %
- Absage oder niemand kam18 %
Das deckt sich mit den Nutzungsbedingungen: Wer eine Reinigung weniger als 28 Tage vorher absagt, zahlt CHF 20, wer weniger als 8 Tage vorher absagt, den vollen Betrag (Art. 10.2). Auf der Planseite steht dagegen «kostenlos bis 72 Stunden vorher». Viele, die zufrieden sind, wollen deshalb vor allem eines: dieselbe Person behalten, ohne das System drumherum.
Was Reinigungskräfte über Batmaid sagen
Auf der Seite der Angestellten fallen die Noten tiefer aus. Die Zahl der Bewertungen ist klein, die Noten sind also mit Vorsicht zu lesen.
Trustpilot
3.0
1'823 Kundinnen
Kununu
2.0
12 Bewertungen
Glassdoor
2.7
45 Bewertungen
batmaid.ch
4.6
eigene App-Sterne
Kununu und Glassdoor (Arbeitgeberbewertungen), Trustpilot und batmaid.ch (Kundinnen), gelesen am 1. November 2026. Auf Glassdoor würden 32 % Batmaid einer Freundin empfehlen. jobup.ch hat keine Bewertungen.
- Seit 2021 ist Batmaid AG die Arbeitgeberin: unbefristete Verträge nach dem Gesamtarbeitsvertrag der Reinigungsbranche (Nutzungsbedingungen Art. 5.1, batmaid.ch/en/about-us). Vorher waren die Haushalte rechtlich Arbeitgeber; der Beobachter berichtete 2020 von CHF 32 pro Stunde für die Kundin und CHF 20.90 netto für die Reinigungskraft.
- Was bei ihr ankommt, schlüsselt Batmaid selbst auf: In der Spalte Zürich gehen von CHF 43.90 pro Stunde CHF 26.00 brutto an die Reinigungskraft (Grundlohn 21.40 plus Ferien, Feiertage und 13. Monatslohn), in Genf CHF 28.01, in der Waadt CHF 25.44. Batmaids Gewinn liegt nach eigener Rechnung bei CHF 0.29 bis 0.90 pro Stunde.
- Bei Krankheit zahlt Batmaid nach eigenen Angaben die ersten 30 Tage, danach eine Krankentaggeldversicherung bis zum 720. Tag. Das ist mehr, als viele Haushalte ihrer Putzfrau bieten.
Wer selbst als Reinigungskraft arbeitet: Die eigenen Rechte stehen in Deine Rechte als Putzfrau, und Familien, die direkt anstellen, finden Sie über Arbeit finden. Für Angestellte ist Clino gratis.
Ihre Batmaid regelmässig, aber direkt angestellt?
Die häufigste Frage nach einer guten Erfahrung: Kann ich die Person, die jede Woche kommt, selbst anstellen? Batmaids Nutzungsbedingungen beantworten das in einem Satz.
Batmaid · Nutzungsbedingungen, gültig ab 7. Januar 2026
Art. 7.6
Während der Laufzeit der Vereinbarung und für einen Zeitraum von sechs Monaten nach Beendigung eines Vertrages verpflichtet sich der Kunde, ohne die schriftliche Zustimmung von Batmaid keine Reinigungskraft, die an der Erbringung von Dienstleistungen beteiligt war, direkt anzufordern, einzustellen oder zu beauftragen. Im Falle eines Verstosses gegen diese Klausel verpflichtet sich der Kunde, Batmaid einen Schadensersatz in Höhe von drei Monaten der in Anspruch genommenen Dienstleistungen zu zahlen.
Konkret: Solange Sie Batmaid buchen und noch sechs Monate nach dem Ende, dürfen Sie die Reinigungskraft nicht ohne schriftliche Zustimmung selbst anstellen oder beauftragen. Kündigen können Sie jederzeit (Art. 10.3), für bereits geplante Reinigungen gelten aber die Stornogebühren aus Art. 10.2. Einen Preis für die Zustimmung nennt Batmaid nirgends, auch nicht im Hilfecenter.
Sie buchen
Die Klausel gilt die ganze Zeit.
Sie kündigen
Jederzeit. Reinigungen in den nächsten 28 Tagen kosten Gebühren.
6 Monate
Die Klausel gilt weiter.
Frei
Art. 7.6 gilt nicht mehr. Ob sie wechselt, entscheidet sie.
Drei Wege, die die Klausel selbst nennt
Weg 1
Schriftliche Zustimmung
Fragen Sie Batmaid schriftlich, ob Sie die Person direkt anstellen dürfen, und bewahren Sie die Antwort auf. Ein Verfahren oder einen Preis dafür veröffentlicht Batmaid nicht.
Weg 2
Kündigen und 6 Monate warten
Nach dem Ende des Vertrags plus sechs Monaten gilt die Klausel nicht mehr. Ob die Reinigungskraft dann zu Ihnen wechselt, entscheidet sie, auch mit Blick auf ihre eigene Kündigungsfrist bei Batmaid.
Was die Klausel kostet
3 Monate Leistungen
Für einen Verstoss verlangt Batmaid Schadenersatz in Höhe von drei Monaten der bezogenen Leistungen. Bei 3 Stunden pro Woche zu CHF 43.90 wären das rund CHF 1'700. Das ist die Zahl aus dem Vertrag, keine Empfehlung.
Ist die Klausel überhaupt gültig? Rechtlich offen.
Beim Personalverleih sind Abreden nichtig, die es dem Einsatzbetrieb erschweren, die Arbeitskraft nach dem Einsatz selbst anzustellen; eine Entschädigung ist nur erlaubt, wenn der Einsatz weniger als drei Monate dauerte (Art. 22 Abs. 2 und 3 AVG). Batmaid nennt seinen Vertrag aber einen Auftrag nach Art. 394 OR und hat im Verzeichnis des SECO keine Bewilligung für Personalverleih. Das SECO hält fest, dass Wohnungsreinigung ausserhalb des AVG liegen kann, je nachdem, wer der Reinigungskraft Weisungen erteilt. Ein Urteil zu Batmaids Klausel kennen wir nicht. Wer sich darauf stützen will, lässt sich beraten, etwa beim kantonalen Arbeitsinspektorat oder bei einer Rechtsberatung.
Quellen: AVG (SR 823.11) Art. 12 und 22, Stand 1.1.2026; SECO, Weisungen und Erläuterungen zum AVG, Ziff. 3.11.14; Verzeichnis der Vermittlungs- und Verleihbetriebe (vzavg1.admin.ch), abgefragt am 1. November 2026. Dieser Abschnitt ist keine Rechtsberatung.
Wenn der Weg frei ist, geht es um die Anstellung selbst: Vertrag, Unfallversicherung vor dem ersten Einsatz, AHV-Anmeldung und Lohnabrechnungen. Wie das Schritt für Schritt geht, steht in Putzfrau anmelden. Wer noch niemanden hat und Batmaid mit dem Selbst-Anstellen vergleichen will, liest Batmaid oder selbst anstellen. Fair ist, ihr mindestens die CHF 26.00 brutto pro Stunde zu zahlen, die sie bei Batmaid verdient.
Für wen Batmaid passt, und für wen nicht
Batmaid ist kein Schwarzarbeit-Vermittler, sondern ein Arbeitgeber, der Löhne, Versicherungen und Ersatz organisiert. Das kostet: Von CHF 43.90 pro Stunde gehen CHF 26.00 als Bruttolohn an die Reinigungskraft.
Batmaid passt, wenn Sie …
- nie Arbeitgeberin sein wollen, auch nicht mit Hilfe
- Ersatz brauchen, wenn die Reinigungskraft krank oder in den Ferien ist
- unregelmässig oder einmalig buchen
Batmaid passt weniger, wenn Sie …
- oft kurzfristig absagen müssen (28 Tage für eine kostenlose Absage)
- Ihre Person gefunden haben und sie langfristig behalten wollen
- ihr direkt mehr zahlen möchten, statt für Büro und Betrieb
Was Clino nicht kann
- Clino vermittelt niemanden und organisiert keinen Ersatz bei Krankheit oder Ferien.
- Mit Clino sind Sie Arbeitgeberin: Lohnfortzahlung bei Krankheit gilt (OR 324a), eine Krankentaggeldversicherung ist in 15 von 26 Kantonen über den Normalarbeitsvertrag Pflicht. Clino kostet CHF 19.90 im Monat.
- Formulare bereitet Clino vor, einreichen müssen Sie selbst.
Häufige Fragen zu Batmaid
Ist Batmaid seriös?
Ja. Batmaid wurde 2015 in Lausanne gegründet und ist seit 2021 Arbeitgeberin ihrer Reinigungskräfte, mit Verträgen nach dem Gesamtarbeitsvertrag der Reinigungsbranche, Sozialversicherungen und Unfallversicherung. Die Bewertungen sind gemischt: 3.0 von 5 bei 1'823 Trustpilot-Bewertungen. Gelobt werden meist die Reinigungskräfte, kritisiert Kundendienst, Stornoregeln und Absagen.
Was kostet Batmaid 2026?
Im Buchungsformular am 1. November 2026: CHF 43.90 pro Stunde inkl. MwSt. bei wöchentlicher Reinigung und alle 2 Wochen, CHF 47.90 alle 4 Wochen und CHF 49.90 einmalig, mindestens 2 Stunden. Die Planseite nennt noch CHF 37.90 und CHF 39.90 pro Stunde ohne MwSt.
Was verdient eine Reinigungskraft bei Batmaid?
Laut Batmaids eigener Aufschlüsselung CHF 26.00 brutto pro Stunde in Zürich (Grundlohn CHF 21.40 plus Ferien, Feiertage und 13. Monatslohn), CHF 28.01 in Genf und CHF 25.44 in der Waadt.
Darf ich meine Batmaid privat anstellen?
Nicht ohne schriftliche Zustimmung von Batmaid, solange Sie buchen und sechs Monate danach (Art. 7.6 der Nutzungsbedingungen). Für einen Verstoss verlangt Batmaid drei Monate der bezogenen Leistungen als Schadenersatz. Ob die Klausel rechtlich hält, ist offen: Beim Personalverleih wäre sie weitgehend nichtig (Art. 22 AVG), Batmaid nennt seinen Vertrag aber einen Auftrag.
Wie kündige ich Batmaid?
Jede Partei kann den Plan jederzeit kündigen (Art. 10.3). Bereits geplante Reinigungen sind kostenlos, wenn Sie mindestens 28 Tage vorher absagen; zwischen 28 und 8 Tagen kostet es CHF 20, danach den vollen Betrag (Art. 10.2). Die Planseite spricht von «nur 4 Reinigungen» Kündigungsfrist, was bei wöchentlicher Reinigung etwa diesen 28 Tagen entspricht.
Warum hat Batmaid so viele 5-Sterne-Bewertungen?
Weil Batmaid Kundinnen nach der Reinigung einlädt. Von den eingeladenen Bewertungen unter den neuesten 200 auf Trustpilot geben 89 % vier oder fünf Sterne, von den ohne Einladung geschriebenen 72 % einen Stern. Die 4.6 Sterne auf batmaid.ch sind App-Bewertungen einzelner Reinigungen.
Wer zahlt, wenn die Reinigungskraft etwas beschädigt?
Batmaid bewirbt eine Schadenversicherung (Standard bis CHF 1'000 pro Fall, Comfort unbegrenzt). Art. 6.1 der Nutzungsbedingungen schliesst die Haftung für Schäden durch Reinigungskräfte aber aus, soweit das Gesetz (Art. 101 Abs. 2 OR) es erlaubt. Lesen Sie die Bedingungen Ihres Plans, bevor Sie sich darauf verlassen.
Was ist Batsoft?
Batsoft gehört zur selben Gruppe wie Batmaid, funktioniert aber umgekehrt: Dort sind Sie Arbeitgeberin, Batsoft übernimmt die Administration gegen eine Kommission von CHF 0 bis 10 pro Stunde je nach Kanton. Einen Weg, eine Batmaid-Reinigungskraft über Batsoft zu übernehmen, beschreiben weder Batmaid noch Batsoft.
Andere Anbieter im Vergleich: Clino vs. quitt: der direkte Vergleich·quitt Erfahrungen & Kosten·Fairboss-Alternative·Klara Home Alternative·Helpling-Alternative·Homeservice24 Erfahrungen·Chèque-Service vs. Clino (Romandie)
Geprüft: 1. November 2026 auf batmaid.ch (Buchungsformular, Planseite, Über uns, Nutzungsbedingungen vom 7. Januar 2026), Trustpilot, Kununu, Glassdoor und im SECO-Verzeichnis.
Hinweis: Clino ist ein Anbieter für die Anstellung von Haushaltshilfen und damit nicht neutral. Wir vermitteln keine Reinigungskräfte. Batmaid hat diesen Artikel nicht geprüft; Korrekturen nehmen wir gerne auf. Keine Rechtsberatung.