Recensioni
Recensioni Batmaid: si loda l'addetta, si critica il sistema
- Trustpilot 3.0 (1'823)
- CHF 43.90/h IVA inclusa
- Batmaid è il datore di lavoro
Batmaid è un datore di lavoro serio con recensioni contrastanti: 3.0 su 5 su 1'823 recensioni Trustpilot.
Abbiamo contato le 200 recensioni Trustpilot più recenti, provato il modulo di prenotazione di Batmaid in cinque città e letto le condizioni d'uso. Qui trovi le cifre, cosa dicono le addette stesse e cosa vale se vuoi assumere la tua addetta Batmaid in modo regolare e diretto.
La tua prenotazione Batmaid, ricalcolata
Così si prenota su Batmaid. Sotto: le stesse ore con la stessa persona assunta da te.
Ogni quanto si pulisce?
Riepilogo
- Ogni settimana
- 3 ore di pulizia
- Cantone TI
Totale(per pulizia)
CHF 131.70
IVA inclusa, prezzo del modulo di prenotazione di Batmaid
La stessa ora, assunta da te: CHF 29.82. In meno all'anno: CHF 2'009.
Salario 26.00AVS, AD, AF, infortuni 2.29Clino 1.53
Dove vanno i CHF 43.90 di un'ora Batmaid
Ripartizione pubblicata da Batmaid, colonna Zurigo
Fonti e ipotesi
Prezzi del modulo di prenotazione di batmaid.ch (pulizia della casa), al 01.11.2026: CHF 43.90 l'ora ogni settimana e ogni 2 settimane, 47.90 ogni 4 settimane, 49.90 una volta, IVA inclusa. Salario e ripartizione: batmaid.ch/en/about-us. Assunta da te: lo stesso salario lordo (base + 8,33 % di vacanze), contributi con il calcolatore salari di Clino, procedura semplificata, stesse settimane lavorate. Non incluso: assicurazione perdita di guadagno per malattia (compresa nei CHF 2.51 di Batmaid).
Clino prepara contratto, notifica e buste paga, tu le invii. 30 giorni gratis.
Inizia con queste cifre →Sul prezzo: la pagina dei piani di Batmaid mostra ancora CHF 37.90 (Standard) e CHF 39.90 (Comfort) l'ora, IVA esclusa secondo l'aiuto online. Nel modulo di prenotazione, il 1° novembre 2026, a Zurigo, Losanna, Ginevra, Berna e Basilea ci venivano chiesti ovunque CHF 43.90 l'ora IVA inclusa (ogni settimana e ogni 2 settimane), CHF 47.90 ogni 4 settimane e CHF 49.90 per una pulizia singola. Il modulo non offre la scelta del piano. Calcoliamo con il prezzo del modulo, perché è quello che paghi.
Abbiamo contato 200 recensioni Trustpilot
Batmaid ha 3.0 su 5 su Trustpilot (1'823 recensioni). La media nasconde che le recensioni si dividono in due campi. Conta chi scrive: le clienti che Batmaid invita a recensire dopo una pulizia, o le persone che vanno su Trustpilot di propria iniziativa.
Invitate da Batmaid
112 recensioni con l'etichetta «Invitata»
89 %danno 4 o 5 stelle
Scritte senza invito
87 recensioni scritte di propria iniziativa
72 %danno 1 stella
La tendenza è al ribasso: nel 2026 il 49 % delle recensioni dava una stella, contro il 32 % nel 2025. Batmaid ha risposto a 14 delle 200 recensioni. Sul proprio sito Batmaid mostra 4,6 su 5 da «293'029 recensioni verificate dal 2015»: sono le stelle che le clienti danno nell'app dopo ogni pulizia, quindi il voto di una pulizia, non dell'azienda.
Metodo: Trustpilot mostra pubblicamente le 200 recensioni più recenti in tutte le lingue. Le abbiamo lette il 1° novembre 2026 e contate per stelle e per etichetta d'invito; una recensione con l'etichetta «BasicLink» non rientra in nessun gruppo. I temi qui sotto sono un conteggio di parole chiave in tedesco, francese, inglese e italiano; una recensione può citarne più d'uno.
Si loda la persona, si critica il sistema
Leggendo fianco a fianco le recensioni buone e quelle cattive, le buone lodano quasi sempre l'addetta, spesso per nome. Le cattive parlano raramente di lei, ma del servizio clienti, delle regole di disdetta, delle tariffe e delle assenze.
4 e 5 stelle
Cosa si loda, in % di 115 recensioni
- gentile, simpatica25 %
- accurata, pulito23 %
- puntuale, affidabile16 %
- facile da prenotare12 %
1 e 2 stelle
Di cosa ci si lamenta, in % di 79 recensioni
- servizio clienti, nessuna risposta32 %
- disdetta, piano, tariffe25 %
- pulito male23 %
- annullata o non è venuto nessuno18 %
Corrisponde alle condizioni d'uso: chi annulla una pulizia meno di 28 giorni prima paga CHF 20, meno di 8 giorni prima l'importo intero (art. 10.2). La pagina dei piani dice invece «gratis fino a 72 ore prima». Molte clienti soddisfatte vogliono quindi soprattutto una cosa: tenere la stessa persona, senza il sistema intorno.
Cosa dicono le addette di Batmaid
Dal lato delle dipendenti i voti sono più bassi. Le recensioni sono poche: vanno lette con cautela.
Trustpilot
3.0
1'823 clienti
Kununu
2.0
12 recensioni
Glassdoor
2.7
45 recensioni
batmaid.ch
4.6
stelle dell'app
Kununu e Glassdoor (recensioni dei dipendenti), Trustpilot e batmaid.ch (clienti), consultati il 1° novembre 2026. Su Glassdoor il 32 % consiglierebbe Batmaid a un'amica. jobup.ch non ha recensioni.
- Dal 2021 Batmaid SA è il datore di lavoro: contratti a tempo indeterminato secondo il contratto collettivo della pulizia (condizioni art. 5.1, batmaid.ch/en/about-us). Prima erano le famiglie, giuridicamente, i datori di lavoro; nel 2020 il Beobachter riportava CHF 32 l'ora per la cliente e CHF 20.90 netti per l'addetta.
- Batmaid stessa ripartisce cosa arriva a lei: nella colonna di Zurigo, di ogni ora a CHF 43.90 vanno all'addetta CHF 26.00 lordi (salario base 21.40 più vacanze, festivi e tredicesima), CHF 28.01 a Ginevra e CHF 25.44 nel Canton Vaud. L'utile di Batmaid, secondo i suoi calcoli, è di CHF 0.29-0.90 l'ora.
- In caso di malattia Batmaid dichiara di pagare i primi 30 giorni, poi un'assicurazione d'indennità giornaliera fino al 720° giorno. È più di quanto molte famiglie offrono alla loro collaboratrice.
Se lavori tu come addetta alle pulizie: i tuoi diritti sono in I tuoi diritti come collaboratrice domestica, e le famiglie che assumono direttamente in Trovare lavoro. Per chi lavora, Clino è gratuito.
La tua addetta Batmaid, regolarmente ma assunta da te?
La domanda più frequente dopo una buona esperienza: posso assumere io la persona che viene ogni settimana? Le condizioni d'uso di Batmaid rispondono in una frase.
Batmaid · Condizioni d'uso, in vigore dal 7 gennaio 2026
Art. 7.6
Durante la durata dell'accordo e per un periodo di 6 mesi dopo la fine di un contratto, il cliente si impegna a non sollecitare, assumere o incaricare direttamente un'addetta alle pulizie che abbia partecipato alla prestazione dei servizi senza il consenso scritto di Batmaid. In caso di violazione, il cliente si impegna a pagare a Batmaid un risarcimento pari a 3 mesi dei servizi utilizzati.
In pratica: finché prenoti Batmaid e per sei mesi dopo la fine, non puoi assumere né incaricare tu l'addetta senza consenso scritto. Puoi disdire in qualsiasi momento (art. 10.3), ma alle pulizie già pianificate si applicano le tariffe di annullamento dell'art. 10.2. Batmaid non indica da nessuna parte un prezzo per il consenso, nemmeno nel centro assistenza.
Prenoti
La clausola vale per tutto il tempo.
Disdici
In qualsiasi momento. Le pulizie dei prossimi 28 giorni costano tariffe.
6 mesi
La clausola vale ancora.
Libera
L'art. 7.6 non vale più. Se cambia, lo decide lei.
Tre strade che la clausola stessa nomina
Strada 1
Consenso scritto
Chiedi per iscritto a Batmaid se puoi assumere direttamente la persona e conserva la risposta. Batmaid non pubblica né una procedura né un prezzo.
Strada 2
Disdire e aspettare 6 mesi
Sei mesi dopo la fine del contratto la clausola non vale più. Se l'addetta passa poi da te lo decide lei, anche in base al proprio termine di disdetta presso Batmaid.
Cosa costa la clausola
3 mesi di servizi
Per una violazione Batmaid chiede un risarcimento pari a tre mesi dei servizi utilizzati. Con 3 ore alla settimana a CHF 43.90, sarebbero circa CHF 1'700. È la cifra del contratto, non un consiglio.
La clausola è valida? Giuridicamente aperto.
Nella fornitura di personale a prestito sono nulli gli accordi che rendono più difficile all'impresa acquisitrice assumere il lavoratore dopo la missione; un indennizzo è ammesso solo se la missione è durata meno di tre mesi (art. 22 cpv. 2 e 3 LC). Ma Batmaid definisce il suo contratto un mandato ai sensi dell'art. 394 CO, e il registro della SECO non le riconosce alcuna autorizzazione alla fornitura di personale. La SECO osserva che la pulizia di un'abitazione può restare fuori dalla LC, a seconda di chi dà le istruzioni all'addetta. Non conosciamo sentenze sulla clausola di Batmaid. Se vuoi farvi affidamento, fatti consigliare, per esempio dall'ispettorato cantonale del lavoro o da un servizio di consulenza giuridica.
Fonti: LC (RS 823.11) art. 12 e 22, stato all'1.1.2026; SECO, istruzioni e commenti alla LC, n. 3.11.14; elenco delle agenzie di collocamento e di fornitura di personale (vzavg1.admin.ch), consultato il 1° novembre 2026. Questa sezione non è una consulenza giuridica.
Quando la strada è libera, resta l'assunzione vera e propria: contratto, assicurazione infortuni prima del primo giorno, notifica all'AVS e buste paga. I passi sono in Notificare la collaboratrice domestica. Se non hai ancora nessuno e vuoi confrontare Batmaid con l'assunzione diretta, leggi Batmaid o assumere da sé. Il giusto è pagarle almeno i CHF 26.00 lordi l'ora che guadagna da Batmaid.
Per chi va bene Batmaid, e per chi no
Batmaid non è un intermediario del lavoro nero, ma un datore di lavoro che organizza salari, assicurazioni e sostituzioni. Questo ha un costo: di CHF 43.90 l'ora, CHF 26.00 vanno all'addetta come salario lordo.
Batmaid fa per te se …
- non vuoi mai essere datore di lavoro, nemmeno con un aiuto
- ti serve una sostituta quando l'addetta è malata o in vacanza
- prenoti in modo irregolare o una tantum
Batmaid fa meno per te se …
- devi spesso annullare con poco preavviso (28 giorni per annullare gratis)
- hai trovato la tua persona e vuoi tenerla a lungo
- preferisci pagarla di più direttamente invece di pagare ufficio e gestione
Cosa Clino non fa
- Clino non colloca nessuno e non organizza sostituzioni in caso di malattia o vacanze.
- Con Clino sei tu il datore di lavoro: vale il pagamento del salario in caso di malattia (CO 324a), l'assicurazione d'indennità giornaliera è obbligatoria in 15 cantoni su 26 secondo il loro contratto normale di lavoro. Clino costa CHF 19.90 al mese.
- Clino prepara i moduli; li invii tu.
Domande frequenti su Batmaid
Batmaid è affidabile?
Sì. Batmaid è stata fondata a Losanna nel 2015 e dal 2021 assume essa stessa le sue addette, con contratti secondo il contratto collettivo della pulizia, assicurazioni sociali e infortuni. Le recensioni sono contrastanti: 3.0 su 5 su 1'823 recensioni Trustpilot. Si lodano soprattutto le addette e si criticano servizio clienti, regole di annullamento e assenze.
Quanto costa Batmaid nel 2026?
Nel modulo di prenotazione, il 1° novembre 2026: CHF 43.90 l'ora IVA inclusa per pulizie settimanali o ogni 2 settimane, CHF 47.90 ogni 4 settimane e CHF 49.90 una tantum, minimo 2 ore. La pagina dei piani mostra ancora CHF 37.90 e CHF 39.90 l'ora IVA esclusa.
Quanto guadagna un'addetta da Batmaid?
Secondo la ripartizione pubblicata da Batmaid, CHF 26.00 lordi l'ora a Zurigo (salario base CHF 21.40 più vacanze, festivi e tredicesima), CHF 28.01 a Ginevra e CHF 25.44 nel Canton Vaud.
Posso assumere privatamente la mia addetta Batmaid?
Non senza il consenso scritto di Batmaid, finché prenoti e per sei mesi dopo (art. 7.6 delle condizioni d'uso). Per una violazione Batmaid chiede tre mesi dei servizi utilizzati come risarcimento. Se la clausola regga giuridicamente è aperto: nella fornitura di personale sarebbe in gran parte nulla (art. 22 LC), ma Batmaid definisce il suo contratto un mandato.
Come disdico Batmaid?
Ciascuna parte può disdire il piano in qualsiasi momento (art. 10.3). Le pulizie già pianificate sono gratuite se annulli almeno 28 giorni prima; tra 28 e 8 giorni costa CHF 20, poi l'importo intero (art. 10.2). La pagina dei piani parla di un preavviso di «solo 4 pulizie», che con pulizia settimanale corrisponde più o meno a quei 28 giorni.
Perché Batmaid ha tante recensioni a 5 stelle?
Perché Batmaid invita le clienti dopo la pulizia. Tra le 200 recensioni più recenti su Trustpilot, l'89 % di quelle su invito dà quattro o cinque stelle; il 72 % di quelle scritte senza invito ne dà una. Le 4,6 stelle su batmaid.ch sono voti dell'app a singole pulizie.
Chi paga se l'addetta rompe qualcosa?
Batmaid pubblicizza un'assicurazione danni (Standard fino a CHF 1'000 per sinistro, Comfort illimitata). Ma l'art. 6.1 delle condizioni d'uso esclude la responsabilità per danni causati dalle addette, nella misura in cui la legge (art. 101 cpv. 2 CO) lo consente. Leggi le condizioni del tuo piano prima di contarci.
Cos'è Batsoft?
Batsoft fa parte dello stesso gruppo di Batmaid ma funziona al contrario: lì sei tu il datore di lavoro e Batsoft si occupa dell'amministrazione per una commissione da CHF 0 a 10 l'ora secondo il cantone. Né Batmaid né Batsoft descrivono come passare un'addetta Batmaid a Batsoft.
Altri fornitori a confronto: Clino vs quitt: il confronto diretto·quitt: opinioni e costi·Alternativa a Fairboss·Alternativa a Klara Home·Alternativa a Helpling·Recensioni Homeservice24·Chèque-Service vs Clino (Romandia)
Verificato: il 1° novembre 2026 su batmaid.ch (modulo di prenotazione, pagina dei piani, chi siamo, condizioni d'uso del 7 gennaio 2026), Trustpilot, Kununu, Glassdoor e nell'elenco della SECO.
Nota: Clino è un fornitore per l'assunzione di aiuti domestici e quindi non è neutrale. Non collochiamo addette. Batmaid non ha rivisto questo articolo; accogliamo volentieri correzioni. Non è una consulenza giuridica.