Opiniones
Opiniones de Batmaid: se elogia a la limpiadora y se critica el sistema
- Trustpilot 3.0 (1'823)
- CHF 43.90/h con IVA
- Batmaid es la empleadora
Batmaid es un empleador serio con opiniones divididas: 3.0 sobre 5 en 1'823 opiniones de Trustpilot.
Contamos las 200 opiniones más recientes de Trustpilot, probamos el formulario de reserva de Batmaid en cinco ciudades y leímos sus condiciones de uso. Aquí tienes las cifras, lo que dicen las propias limpiadoras y lo que vale si quieres contratar a tu limpiadora de Batmaid de forma regular y directa.
Tu reserva de Batmaid, recalculada
Así se reserva en Batmaid. Debajo: las mismas horas con la misma persona contratada por ti.
¿Cada cuánto se limpia?
Resumen
- Cada semana
- 3 horas de limpieza
- Cantón ZH
Total(por limpieza)
CHF 131.70
IVA incluido, precio del formulario de reserva de Batmaid
La misma hora, contratada por ti: CHF 29.59. Menos al año: CHF 2'042.
Sueldo 26.00AHV, ALV, FAK, accidentes 2.06Clino 1.53
A dónde van los CHF 43.90 de una hora de Batmaid
Desglose publicado por Batmaid, columna Zúrich
Fuentes y supuestos
Precios del formulario de reserva de batmaid.ch (limpieza del hogar), a 01.11.2026: CHF 43.90 la hora cada semana y cada 2 semanas, 47.90 cada 4 semanas, 49.90 una vez, IVA incluido. Sueldo y desglose: batmaid.ch/en/about-us. Contratada por ti: el mismo sueldo bruto (base + 8,33 % de vacaciones), cotizaciones con la calculadora de sueldos de Clino, procedimiento simplificado, mismas semanas trabajadas. No incluido: seguro de baja por enfermedad (va en los CHF 2.51 de Batmaid).
Clino prepara el contrato, el alta y las nóminas, tú las presentas. 30 días gratis.
Empezar con estas cifras →Sobre el precio: la página de planes de Batmaid todavía muestra CHF 37.90 (Standard) y CHF 39.90 (Comfort) la hora, sin IVA según su ayuda. En el formulario de reserva, el 1 de noviembre de 2026, nos cobraban lo mismo en Zúrich, Lausana, Ginebra, Berna y Basilea: CHF 43.90 la hora con IVA (cada semana y cada 2 semanas), CHF 47.90 cada 4 semanas y CHF 49.90 por una limpieza suelta. El formulario no deja elegir plan. Calculamos con el precio del formulario, porque es el que pagas.
Contamos 200 opiniones de Trustpilot
Batmaid tiene 3.0 sobre 5 en Trustpilot (1'823 opiniones). La media esconde que las opiniones se dividen en dos bandos. Lo decisivo es quién escribe: clientas a las que Batmaid invita a opinar tras una limpieza, o personas que entran en Trustpilot por su cuenta.
Invitadas por Batmaid
112 opiniones con la etiqueta «Invitada»
89 %dan 4 o 5 estrellas
Escritas sin invitación
87 opiniones escritas por iniciativa propia
72 %dan 1 estrella
La tendencia va a la baja: en 2026, el 49 % de las opiniones dio una estrella, frente al 32 % en 2025. Batmaid respondió a 14 de las 200 opiniones. En su propia web, Batmaid muestra 4,6 sobre 5 a partir de «293'029 opiniones verificadas desde 2015»: son las estrellas que las clientas dan en la app tras cada limpieza, es decir, la nota de una limpieza, no de la empresa.
Método: Trustpilot muestra públicamente las 200 opiniones más recientes en todos los idiomas. Las leímos el 1 de noviembre de 2026 y las contamos por estrellas y por etiqueta de invitación; una opinión marcada «BasicLink» no entra en ningún grupo. Los temas de abajo son un recuento de palabras clave en alemán, francés, inglés e italiano; una opinión puede mencionar varios.
Se elogia a la persona y se critica el sistema
Si lees juntas las opiniones buenas y las malas, las buenas casi siempre elogian a la limpiadora, a menudo por su nombre. Las malas rara vez hablan de ella, sino del servicio de atención, las reglas de cancelación, las tarifas y las ausencias.
4 y 5 estrellas
Qué se elogia, en % de 115 opiniones
- amable, simpática25 %
- minuciosa, limpio23 %
- puntual, fiable16 %
- fácil de reservar12 %
1 y 2 estrellas
De qué se quejan, en % de 79 opiniones
- atención al cliente, sin respuesta32 %
- cancelación, plan, tarifas25 %
- mal limpiado23 %
- cancelación o no vino nadie18 %
Encaja con las condiciones de uso: si cancelas una limpieza con menos de 28 días de antelación pagas CHF 20, con menos de 8 días, el importe completo (art. 10.2). La página de planes dice en cambio «gratis hasta 72 h antes». Por eso muchas clientas contentas quieren sobre todo una cosa: quedarse con la misma persona, sin el sistema alrededor.
Qué dicen las limpiadoras de Batmaid
Del lado de las empleadas, las notas son más bajas. Hay pocas opiniones, así que tómalas con cautela.
Trustpilot
3.0
1'823 clientas
Kununu
2.0
12 opiniones
Glassdoor
2.7
45 opiniones
batmaid.ch
4.6
estrellas de la app
Kununu y Glassdoor (opiniones de empleadas), Trustpilot y batmaid.ch (clientas), consultados el 1 de noviembre de 2026. En Glassdoor, el 32 % recomendaría Batmaid a una amiga. jobup.ch no tiene opiniones.
- Desde 2021, Batmaid SA es la empleadora: contratos indefinidos según el convenio colectivo de la limpieza (condiciones art. 5.1, batmaid.ch/en/about-us). Antes, los hogares eran legalmente los empleadores; en 2020 el Beobachter hablaba de CHF 32 la hora para la clienta y CHF 20.90 netos para la limpiadora.
- Batmaid desglosa ella misma lo que le llega: en la columna de Zúrich, de cada hora a CHF 43.90 van CHF 26.00 brutos a la limpiadora (sueldo base 21.40 más vacaciones, festivos y paga 13), CHF 28.01 en Ginebra y CHF 25.44 en Vaud. El beneficio de Batmaid, según su propio cálculo, es de CHF 0.29 a 0.90 la hora.
- Si se pone enferma, Batmaid dice pagar los primeros 30 días y después un seguro de baja hasta el día 720. Es más de lo que muchos hogares ofrecen a su limpiadora.
Si trabajas tú como limpiadora: tus derechos están en Tus derechos como limpiadora, y las familias que contratan directamente, en Encontrar trabajo. Para quien trabaja, Clino es gratis.
¿Tu limpiadora de Batmaid, de forma regular pero contratada por ti?
La pregunta más frecuente tras una buena experiencia: ¿puedo contratar yo a la persona que viene cada semana? Las condiciones de uso de Batmaid lo responden en una frase.
Batmaid · Condiciones de uso, vigentes desde el 7 de enero de 2026
Art. 7.6
Durante la vigencia del acuerdo y durante un periodo de 6 meses tras la finalización de un contrato, el cliente se compromete a no solicitar, contratar ni encargar directamente los servicios de una limpiadora que haya participado en la prestación de los servicios sin el consentimiento por escrito de Batmaid. En caso de incumplimiento, el cliente se compromete a pagar a Batmaid una indemnización equivalente a 3 meses de los servicios utilizados.
En la práctica: mientras reserves Batmaid y durante seis meses después del final, no puedes contratar ni encargar tú a la limpiadora sin consentimiento por escrito. Puedes darte de baja en cualquier momento (art. 10.3), pero a las limpiezas ya programadas se les aplican las tarifas de cancelación del art. 10.2. Batmaid no indica en ningún sitio un precio por ese consentimiento, tampoco en su centro de ayuda.
Reservas
La cláusula se aplica todo el tiempo.
Te das de baja
En cualquier momento. Las limpiezas de los próximos 28 días cuestan tarifas.
6 meses
La cláusula sigue aplicándose.
Libre
El art. 7.6 ya no se aplica. Si cambia, lo decide ella.
Tres caminos que nombra la propia cláusula
Camino 1
Consentimiento por escrito
Pregunta a Batmaid por escrito si puedes contratar a la persona directamente y guarda la respuesta. Batmaid no publica ni procedimiento ni precio para ello.
Camino 2
Darte de baja y esperar 6 meses
Seis meses después del fin del contrato, la cláusula deja de aplicarse. Si la limpiadora pasa entonces a trabajar contigo lo decide ella, teniendo en cuenta también su propio preaviso en Batmaid.
Lo que cuesta la cláusula
3 meses de servicios
Por un incumplimiento, Batmaid pide una indemnización equivalente a tres meses de los servicios utilizados. Con 3 horas por semana a CHF 43.90, serían unos CHF 1'700. Es la cifra del contrato, no una recomendación.
¿Es válida la cláusula? Jurídicamente abierto.
En la cesión de personal (Personalverleih), son nulos los acuerdos que dificultan a la empresa usuaria contratar al trabajador tras la misión; solo se permite una compensación si la misión duró menos de tres meses (art. 22 apdos. 2 y 3 AVG). Pero Batmaid llama a su contrato un mandato según el art. 394 CO, y el registro de la SECO no le consta ninguna autorización de cesión de personal. La SECO señala que la limpieza de una vivienda puede quedar fuera de la AVG, según quién da las instrucciones a la limpiadora. No conocemos ninguna sentencia sobre la cláusula de Batmaid. Si quieres apoyarte en esto, pide asesoramiento, por ejemplo a la inspección cantonal de trabajo o a un servicio de asesoría jurídica.
Fuentes: AVG (SR 823.11) art. 12 y 22, versión al 1.1.2026; SECO, instrucciones y comentarios sobre la AVG, apdo. 3.11.14; registro de agencias de colocación y cesión de personal (vzavg1.admin.ch), consultado el 1 de noviembre de 2026. Esta sección no es asesoramiento jurídico.
Cuando el camino está libre, queda la contratación en sí: contrato, seguro de accidentes antes del primer día, alta en la AHV y nóminas. El paso a paso está en Dar de alta a tu limpiadora. Si todavía no tienes a nadie y quieres comparar Batmaid con contratar tú, lee Batmaid o contratar tú. Lo justo es pagarle al menos los CHF 26.00 brutos la hora que gana en Batmaid.
Para quién encaja Batmaid y para quién no
Batmaid no es un intermediario de trabajo en negro, sino un empleador que organiza sueldos, seguros y sustituciones. Eso cuesta: de CHF 43.90 la hora, CHF 26.00 van a la limpiadora como sueldo bruto.
Batmaid te encaja si …
- nunca quieres ser empleador, ni siquiera con ayuda
- necesitas sustituta cuando la limpiadora está enferma o de vacaciones
- reservas de forma irregular o puntual
Batmaid te encaja menos si …
- a menudo tienes que cancelar con poca antelación (28 días para cancelar gratis)
- ya has encontrado a tu persona y quieres mantenerla a largo plazo
- prefieres pagarle más a ella directamente que pagar oficina y gestión
Lo que Clino no hace
- Clino no coloca a nadie ni organiza sustituciones por enfermedad o vacaciones.
- Con Clino eres el empleador: rige el pago del sueldo en caso de enfermedad (CO 324a), el seguro de baja es obligatorio en 15 de 26 cantones según su contrato normal de trabajo. Clino cuesta CHF 19.90 al mes.
- Clino prepara los formularios; los presentas tú.
Preguntas frecuentes sobre Batmaid
¿Batmaid es fiable?
Sí. Batmaid se fundó en Lausana en 2015 y desde 2021 contrata ella misma a sus limpiadoras, con contratos según el convenio colectivo de la limpieza, seguros sociales y de accidentes. Las opiniones están divididas: 3.0 sobre 5 en 1'823 opiniones de Trustpilot. Se elogia sobre todo a las limpiadoras y se critica la atención al cliente, las reglas de cancelación y las ausencias.
¿Cuánto cuesta Batmaid en 2026?
En el formulario de reserva, el 1 de noviembre de 2026: CHF 43.90 la hora con IVA para limpieza semanal o cada 2 semanas, CHF 47.90 cada 4 semanas y CHF 49.90 una vez, mínimo 2 horas. La página de planes todavía muestra CHF 37.90 y CHF 39.90 la hora sin IVA.
¿Cuánto gana una limpiadora en Batmaid?
Según el desglose de la propia Batmaid, CHF 26.00 brutos la hora en Zúrich (sueldo base CHF 21.40 más vacaciones, festivos y paga 13), CHF 28.01 en Ginebra y CHF 25.44 en Vaud.
¿Puedo contratar en privado a mi limpiadora de Batmaid?
No sin el consentimiento por escrito de Batmaid, mientras reserves y durante seis meses después (art. 7.6 de las condiciones de uso). Por un incumplimiento, Batmaid pide tres meses de los servicios utilizados como indemnización. Si la cláusula se sostiene jurídicamente está abierto: en la cesión de personal sería nula en gran parte (art. 22 AVG), pero Batmaid llama a su contrato un mandato.
¿Cómo me doy de baja de Batmaid?
Cualquiera de las partes puede terminar el plan en cualquier momento (art. 10.3). Las limpiezas ya programadas son gratis si cancelas con al menos 28 días de antelación; entre 28 y 8 días cuesta CHF 20, después el importe completo (art. 10.2). La página de planes habla de un preaviso de «solo 4 limpiezas», que con limpieza semanal equivale más o menos a esos 28 días.
¿Por qué Batmaid tiene tantas opiniones de 5 estrellas?
Porque Batmaid invita a las clientas tras la limpieza. De las opiniones invitadas entre las 200 más recientes de Trustpilot, el 89 % da cuatro o cinco estrellas; de las escritas sin invitación, el 72 % da una estrella. Las 4,6 estrellas de batmaid.ch son notas de limpiezas sueltas en la app.
¿Quién paga si la limpiadora rompe algo?
Batmaid anuncia un seguro de daños (Standard hasta CHF 1'000 por siniestro, Comfort ilimitado). Pero el art. 6.1 de las condiciones de uso excluye la responsabilidad por daños causados por las limpiadoras, en la medida en que la ley (art. 101.2 CO) lo permite. Lee las condiciones de tu plan antes de contar con ello.
¿Qué es Batsoft?
Batsoft pertenece al mismo grupo que Batmaid, pero funciona al revés: allí tú eres el empleador y Batsoft se encarga de la administración a cambio de una comisión de CHF 0 a 10 la hora según el cantón. Ni Batmaid ni Batsoft describen cómo pasar una limpiadora de Batmaid a Batsoft.
Otros proveedores comparados: Clino vs quitt: comparativa directa·quitt: opiniones y costes·Alternativa a Fairboss·Alternativa a Klara Home·Alternativa a Helpling·Opiniones de Homeservice24·Chèque-Service vs Clino (Suiza francesa)
Revisado: el 1 de noviembre de 2026 en batmaid.ch (formulario de reserva, página de planes, quiénes somos, condiciones de uso del 7 de enero de 2026), Trustpilot, Kununu, Glassdoor y el registro de la SECO.
Nota: Clino es un proveedor para contratar ayuda doméstica y, por tanto, no es neutral. No colocamos limpiadoras. Batmaid no ha revisado este artículo; aceptamos correcciones con gusto. No es asesoramiento jurídico.