Cuando la empleada del hogar demanda: en 9 de cada 10 sentencias el hogar tiene que pagar
Clino ha leído 382 sentencias publicadas en entscheidsuche.ch en las que una empleada del hogar y un hogar particular discuten por el salario, las horas extra o un despido. En 126 de 141 litigios el hogar tuvo que pagar. El malentendido más caro no son las horas extra, sino un salario que durante años estuvo por debajo del salario mínimo. Las sentencias vienen sobre todo de Ginebra y del Tribunal Federal; casi no hay sentencias de primera instancia ni acuerdos.
Resumen
Cuando una familia contrata a una limpiadora, a una niñera o a una cuidadora, es empleadora. Qué pasa cuando surge un conflicto apenas se había estudiado. Para ello Clino ha consultado el registro de sentencias entscheidsuche.ch, ha leído 382 sentencias y ha reunido 208 sentencias laborales entre empleadas del hogar y hogares particulares en 141 litigios con una decisión sobre el fondo.
El resultado es claro: el tribunal casi siempre concedió dinero a la empleada, pero casi nunca todo. De mediana recibió el 44 % de lo que había reclamado.
Lo sorprendente es en qué fallan los hogares. Las horas extra son difíciles de probar; el tribunal las rechazó en 34 de 82 casos. El pago de atrasos hasta el salario mínimo del contrato tipo cantonal, en cambio, prosperó en 67 de 82 casos. Para eso no hace falta una lista de horas, solo el salario y el contrato.
El hogar casi siempre paga
Los hogares particulares perdieron 103 de 116 litigios, total o parcialmente, y los hogares de diplomáticos y funcionarios internacionales 23 de 25. Recurrir rara vez ayudó: de 76 apelaciones y recursos de los empleadores, 21 redujeron el importe. De 46 recursos de las empleadas, 19 mejoraron su resultado.
Un litigio = un procedimiento con todas sus instancias; contamos la última sentencia sobre el fondo. Solo sentencias publicadas, sobre todo de Ginebra y del Tribunal Federal; casi no hay sentencias de primera instancia ni acuerdos.
Fuente: sentencias publicadas (entscheidsuche.ch), análisis de Clino, octubre de 2026
Lo que cuesta perder un juicio
En 112 litigios la sentencia indica un importe. La mitad quedó por debajo de CHF 38 467, y en 23 casos el importe bruto superó los CHF 100 000. En 34 casos el tribunal descuenta del importe bruto los salarios netos ya pagados; si se resta eso, el hogar debía de mediana unos CHF 35 472 adicionales (estimación), y más de CHF 100 000 adicionales en 14 casos. A ello se suman intereses del 5 % anual, costas judiciales y cotizaciones sociales sobre los atrasos.
Mediana CHF 38 467; la mitad de los importes está entre CHF 15 075 y 91 441. Brutos, sin intereses ni costas. Cuando el tribunal descuenta salarios netos ya pagados, se cuenta el importe bruto.
Fuente: sentencias publicadas (entscheidsuche.ch), análisis de Clino, octubre de 2026
El riesgo no son las horas extra, es el salario mínimo
Clino ha leído por segunda vez los 112 litigios con reclamaciones por horas extra, tiempo de presencia o salario mínimo. Las horas extra debe probarlas la empleada (art. 321c CO). En 34 de 82 casos no lo consiguió, por ejemplo porque no tenía anotaciones o porque los testigos solo confirmaron una parte de las horas. En un caso, el tribunal de apelación rechazó por completo una reclamación de horas extra de más de CHF 240 000.
Con el salario mínimo ocurre lo contrario. Figura en el contrato tipo del cantón y el salario suele no estar en discusión. El pago de atrasos prosperó en 67 de 82 casos, de mediana CHF 34 321 por unos 2,5 años. En conjunto, en estos casos los tribunales concedieron unos CHF 2 900 000 por diferencias de salario mínimo, frente a unos CHF 1 600 000 por horas extra.
El tiempo de presencia y las guardias nocturnas de las cuidadoras internas prosperaron en 17 de 23 casos. El número de casos es pequeño, los importes no: en uno de ellos se trataba de unas 11 900 horas de guardia nocturna.
Segunda lectura de 112 litigios con alguna de estas reclamaciones; se cuentan los casos en que el tribunal decidió sobre ella.
Fuente: sentencias publicadas (entscheidsuche.ch), análisis de Clino, octubre de 2026
Los diez mayores pagos de atrasos
Los importes más altos corresponden casi siempre a años de trabajo en el hogar con un salario muy por debajo del mínimo, a menudo sin permiso y sin contrato escrito.
- #1CHF 551 943
Cocinero y mayordomo en la residencia de un embajador; el empleador legal era el Estado
8 años
Despedido tras pedir el salario recomendado en Ginebra. Hubo que pagar años de horas extra y trabajo en domingo.
Sentencia 2025 · Tribunal Federal (caso de Ginebra)
- #2CHF 345 821
Mayordomo y ama de llaves (un matrimonio)
interna · para dos personas
Salario muy por debajo del contrato tipo de Ginebra, alojamiento y comida fuera del cálculo de las horas extra y, al final, llevados directamente al aeropuerto.
Sentencia 2000 · Tribunal Federal (caso de Ginebra)
- #3CHF 276 282
Empleada del hogar
7,5 años
Contratada de palabra, cobraba CHF 2000 a 2500 al mes en efectivo, por debajo del mínimo del contrato tipo de Ginebra.
Sentencia 2021 · Ginebra, Cour de justice · CHF 437 422 brutos, menos los salarios netos ya pagados
- #4CHF 246 189
Adolescente, tareas del hogar y cuidado de un niño
2 años · interna
Traída a Suiza con un visado de visita, sin salario, durmiendo en un colchón en el pasillo.
Sentencia 2014 · Ginebra, Cour de justice
- #5CHF 163 036
Cuidadora de una mujer mayor
5,75 años · interna
CHF 2000 a 2100 brutos al mes. Faltaba el suplemento del contrato tipo por unas 11 900 horas de vela nocturna, unos CHF 90 000 en total.
Sentencia 2023 · Tribunal Federal (caso de Ginebra)
- #6CHF 154 043
Niñera de dos niños
7 años · interna
Sin dar de alta, con un salario muy por debajo del mínimo. El importe incluye CHF 20 000 por daño moral.
Sentencia 2010 · Vaud, Tribunal cantonal
- #7CHF 142 297
Empleada del hogar de una funcionaria internacional
La citación y la sentencia no se recogieron en Correos. El tribunal falló en rebeldía y la oposición llegó tarde.
Sentencia 2006 · Ginebra, Cour de justice
- #8CHF 140 299
Empleada del hogar en una villa
5,4 años · interna
Sin permiso, siete días a la semana cuando la familia estaba en Ginebra, CHF 1600 a 2600 al mes. Una renuncia firmada a reclamar más era nula.
Sentencia 2017 · Ginebra, Cour de justice · CHF 160 699 brutos, menos los salarios netos ya pagados
- #9CHF 126 000
Cuidadora de un hombre mayor viudo
6 años
Lo cuidó día y noche. Tras su muerte, el heredero no pudo probar que se hubiera pagado un salario.
Sentencia 2006 · Tribunal Federal (caso de Ginebra)
- #10CHF 125 292
Empleada del hogar y su pareja en una villa
2 años · para dos personas
Contratados de palabra por el dueño de la casa. Su futura esposa también tuvo que pagar: usaba sus servicios a diario y les daba instrucciones.
Sentencia 2010 · Tribunal Federal (caso de Ginebra)
Importes: lo que el hogar debía además de los salarios ya pagados, brutos, sin intereses ni costas. Cuando la sentencia calcula bruto menos neto, la diferencia es una estimación de Clino. Todos los casos, anonimizados.
Los cinco errores que más cuestan a los hogares
1.Pagar por debajo del salario mínimo
67 de 82En 61 litigios el salario estaba por debajo del contrato tipo. Los atrasos hasta el mínimo prosperaron en 67 de 82 casos, con una mediana de CHF 34 321. Un acuerdo de palabra o la «ayuda familiar» no protegen: el mínimo se aplica igual.
Salarios mínimos por cantón2.Sin registro de horas
1 de 47Cuando la sentencia menciona el registro de horas, el hogar lo había llevado en 1 de 47 casos. En 42 de 112 casos el tribunal estimó él mismo la jornada, a partir de testigos, agendas y mensajes de la empleada.
Hoja de horas para las horas extra3.Horas extra y domingos
48 de 82Se reclamaron horas extra en 85 litigios. Prosperaron total o parcialmente en 48 de 82 casos, con una mediana de CHF 14 235. La carga de la prueba es de la empleada; sin notas propias, a menudo pierde. Aun así, el importe más alto del estudio, CHF 551 943 brutos, eran sobre todo horas extra.
Horario en el contrato de niñera4.El tiempo de presencia de la cuidadora
17 de 23La vela nocturna y la disponibilidad de una cuidadora interna son tiempo de trabajo cuando debe estar disponible. La reclamación prosperó en 17 de 23 casos. En un caso de Ginebra, el tribunal descontó una cuarta parte de cada turno de 24 horas como descanso e hizo pagar el resto a la tarifa por hora del contrato tipo.
Contrato de trabajo para cuidados en casa5.Sin contrato por escrito
53 de 141En 53 de los 141 litigios no había contrato por escrito. Entonces se aplica el contrato tipo cantonal, con sus jornadas máximas, recargos y salarios mínimos, y el litigio gira en torno a lo pactado de palabra.
Contrato de trabajo para la ayuda del hogar
Hallazgos sorprendentes
Cada vez más cuidadoras ante los tribunales
Entre los litigios con sentencia de los años 2000–2009, 3 de 37 se referían al cuidado de personas mayores, el 8 %. En los años 2020–2026 fueron 12 de 40, el 30 %. Las cifras son pequeñas, pero la dirección encaja con el auge del cuidado en casa las 24 horas.
Quien no reacciona, pierde en rebeldía
Un hogar no recogió en Correos ni la citación ni la sentencia. El tribunal de Ginebra falló en rebeldía, la oposición llegó tarde y la empleada obtuvo unos CHF 142 000. Una renuncia firmada a otras reclamaciones tampoco sirvió a otro hogar: durante la relación laboral y un mes después, la empleada no puede renunciar a derechos imperativos (art. 341 CO).
56 sentencias penales
Además de los procesos civiles, Clino encontró 56 sentencias penales contra hogares: 32 por usura, 31 por empleo sin permiso y 15 por trata de personas. En 25 se condenó al menos a una persona. En Zúrich, emplear a una limpiadora sin permiso durante unos once meses costó una multa condicional de 60 días-multa de CHF 230.
Lo que las cifras no muestran
El estudio cuenta sentencias publicadas, no conflictos. Ginebra publica de forma sistemática las sentencias de su sala de apelación en materia laboral, unas 100 a 140 al año; por eso 71 de los 141 litigios proceden de Ginebra, 35 terminan ante el Tribunal Federal, 18 vienen de Vaud, 9 del Tesino y 3 de Zúrich. No es una clasificación de en qué cantón se litiga más. Muchas disputas acaban en un acuerdo y no aparecen nunca en una base de datos.
Se publican sobre todo sentencias contra las que alguien ha recurrido, es decir, casos más bien grandes y controvertidos. Por eso la proporción de 9 de cada 10 no dice con qué frecuencia prospera una demanda contra una familia, sino cómo termina una disputa cuando llega hasta la sentencia.
Aun así, la conclusión para las familias es sencilla: un contrato de trabajo por escrito, un salario superior al salario mínimo del cantón, un registro de horas y, en el caso de una cuidadora interna, una regla clara sobre el tiempo de presencia. Quien todavía no ha dado de alta a su empleada puede hacerlo también con carácter retroactivo.
«Ante el tribunal, la hora extra cuesta menos que el salario que durante años estuvo por debajo del mínimo.»
Fuentes
- entscheidsuche.ch, índice de las decisiones judiciales suizas (consultado el 29 de octubre de 2026) (2026)
- Tribunales cantonales (entre otros Cour de justice de Ginebra, Tribunal cantonal de Vaud, Tribunale d’appello del Tesino, Tribunal Superior de Zúrich) y Tribunal Federal (1995–2026)
- CO art. 321c, 329d, 336a, 337c, 341; «CTT-EDom» Ginebra (rsGE J 1 50.03); contratos tipo de economía doméstica de los cantones y de la Confederación (2026)
- CP art. 157 y 182; LEI art. 117 (2026)
- Clino, análisis y conjunto de datos anonimizado (CSV) (2026)
¿Representas una organización que apoya a hogares o trabajadores?
Ser socio →Recursos adicionales
Contacto de Prensa
Consultas de medios, entrevistas, información de fondo
Sobre Clino
Clino es una plataforma SaaS suiza que permite a los hogares emplear legalmente a su ayuda doméstica: nómina, contrato y alta en la AHV; Clino guía al hogar en el procedimiento, el seguro lo contrata el propio hogar. CHF 19.90/mes. 26 cantones. Fundada en 2026 en Zúrich. clino.ch
